Refund and Returns Policy
سياسية الاستبدال و الاسترجاع
نقدم لسيادتكم خدمه امكانيه ارتجاع البضائع التى تم شرائها من خلال الموقع الإلكتروني و حرصا من الشركه لتسهيل هذه الخدمه لسيادتكم يجب توافر الشروط التاليه :-
- تقديم اصل الفاتوره التى تم الشراء بها امر اساسى او رقم الاوردر او الايصال الالكتروني (لا يمكن الارتجاع بدونها).
- ان تكون البضائع كاملة التغليف و بالكتالوج الخاص بها و بدون اى خدوش و على نفس الحال التى تم شرائها عليها أول مره.
- للعميل الحق فى ارتجاع المنتج (خلال ٣٠ يوم فقط) من تاريخ الشراء إذا لم يفىْ بالغرض الذي تم شراءه من أجله شرط ان يتوافر فيه النقاط التالية .
- في حالة استلام منتج به عيب / تلف واضح أو منتج به خطأ (لون / حجم / نموذج) أو أي نقص في متعلقات أو ملحقات المنتج ، أو تلف في العبوة الخارجية للمنتج ، يجب عليك إبلاغنا في غضون فترة أقصاها 48 ساعة من تاريخ التسليم.
- فى حالة ظهور أى عيب فى المنتج خلال ٣٠ يوما من تاريخ الشراء وذلك ضد عيوب الصناعة فقط بشرط سلامه المنتج من الخدوش و الكسور و السوائل و مظاهر الاستعمال .
- في حاله عدم الرغبة في المنتج بعد الشراء يمكنكم استبداله من خلال الفروع فقط بشرط سلامه المنتج و العبوه أو تحمل تكلفة مصاريف الشحن في الارسال و الاسترجاع .
علما بأنه لا يمكن إرجاع المنتجات الإلكترونية فى حالة تغيير الرأى إذا لم تكن مختومة اي بغلاف المصنع و في عبوتها الأصلية وفى حالة فتح المنتج لا يمكن استبداله الا في حاله وجود عيب صناعي و انتظار تقرير الوكيل :-
- يتم الرجوع الى مركز خدمة فى 27 الخليفه المامون مصر الجديده .
- غير مسموح بارتجاع الأجهزة الصوتيه (مكبرات الصوت / سماعات الاذن السلكيه و اللاسلكيه ) إلا في حالة وجود عيب صناعه بها ويكون ذلك (خلال ٣٠ يوما) من تاريخ الشراء وبعد العرض علي مركز خدمة 27 الخليفه المامون مصر الجديده فيما يلي نص القانون الخاص بجهاز حماية المستهلك لجمهورية مصر العربية
من حق المستهلك يستبدل أو يعيد المنتج أو السلعة التي قام بشرائها خلال 30 يوم إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للمواصفات التالي ذكرها بنص القانون من هنا
شروط عامه :-
- عند إرجاع المنتج، تأكد من وجود جميع الملحقات الخاصة بالطلب بحالتها السليمة وان المنتج في عبوته الأصلية.
- إذا قمت بإنشاء كلمة مرور للجهاز الذي ترغب في استرجاعه، فيرجى التأكد من إزالته وإزالة أي بيانات شخصية موجودة على الجهاز لتجنب عدم اكتمال إرجاع الطلب.
- إذا قمت بإنشاء كلمة مرور للجهاز الذي ترغب في استرجاعه، فيرجى التأكد من إزالته وإزالة أي بيانات شخصية موجودة على الجهاز لتجنب عدم اكتمال إرجاع الطلب. يجب ألا تُدرج في عبوة المنتج المرتجع أي عنصر ليس جزءًا من العنصر الذي تم إرجاعه كما تم استلامه في الأصل
- فى حالة وجود تلف فى المنتج يتم استبداله ( شرط توافر المنتج فى المخزون ) دون دفع اية مصاريف شحن اضافية و يتحمل الموقع كافة مصاريف الشحن الخاصة بالمنتج .
- فى حالة استلام العميل لمنتج غير مطابق لطلب الشراء يتم استبداله ( شرط توافر المنتج فى المخزون ) دون دفع اية مصاريف شحن اضافية و يتحمل الموقع كافة مصاريف الشحن الخاصة بالمنتج .
حالات لايمكن استبدال او استرجاع المنتجات المباعة اذا كان بها اي من الامور التاليه :-
- فتح العبوة او اى دليل على استخدام المنتج.
- ارجاع المنتج فى غير عبوته الاصلية .
- ارجاع المنتج بدون الفاتورة المرفقة به .
- وجود اثار استخدام او خدوش في المنتج او العبوه او الملحقات .
- يتم قبول المنتجات وفقا لسياسة الاستبدال و الاسترجاع فى موعد اقصاه ٣٠ يوم من تاريخ وصول المنتج للعميل .
تنويه هام خاص بتحمل مصاريف الشحن عند الاسترجاع :-
- فى حالة استبدال او استرجاع المنتجات المباعة وفقا لسياسة الاستبدال والاسترجاع واتضح لنا ( وجود تلف ) فى المنتج او كان المنتج (غير مطابق لطلب الشراء ) يتحمل ( الموقع ) كافة مصاريف الشحن الاضافية الخاصة بالمنتج
- فى حالة استبدال او استرجاع المنتجات المباعة وفقا لسياسة الاستبدال و الاسترجاع و اتضح لنا ( عدم وجود تلف ) فى المنتج يتحمل ( العميل ) كافة مصاريف الشحن الاضافية الخاصة بالمنتج
- . او يقوم باستبدال في موعد أقصاه ٣٠ يوما فقط من الشركه 27 الخليفه المامون مصر الجديده